Para este año, la empresa anticipó una inversión de $850 millones en
los principales aeropuertos argentinos a través de un Plan Federal, en
lo que representa la mayor apuesta económica que realiza desde que tomó
la concesión. Lo anunció en abril el presidente de AA2000, Julio Ernesto Gutiérrez Conte,
al inaugurar obras en las estaciones de Bariloche y Esquel, a las que
destinaron $88 millones. El programa de inversiones para lo que resta
del año incluye mejoras en los aeropuertos de Córdoba, San Juan, Puerto
Madryn, Salta y San Fernando, entre otros destinos.
Con el objetivo
de optimizar la prestación de sus servicios, la compañía inició en el
año 2000 un proyecto de gestión de calidad que contempla la
certificación por sectores y aeropuertos, en forma individual y en
conjunto.
De esta manera, a principios del año pasado se convirtió
en la primera empresa del mundo en certificar la norma ISO 9001:2000 en
la totalidad de sus direcciones y gerencias. Del mismo modo, en junio
último fue premiada por la Sociedad Europea para Investigación de la
Calidad (ESQR por sus siglas en inglés) en reconocimiento a los
resultados de su Servicio de Atención al Cliente “y por el compromiso de
la compañía con el usuario”. En ocasión de la entrega de ese galardón,
en Roma, Jorge Lukowski, director de Relaciones Institucionales,
consideró que la clave de estos logros “ha sido invertir en el capital
humano de nuestra empresa como principal motor y vehículo para brindar
la mayor calidad y lograr la satisfacción de nuestros clientes”
PUERTAS ADENTRO.
Preocupada por la seguridad de los viajeros, la empresa instrumenta, en
forma conjunta con la autoridad aeronáutica, cursos de acción que
contribuyen a minimizar riesgos, optimizar recursos y corregir
debilidades. Tanto el soporte técnico a las funciones administrativas y
operativas de los 33 aeropuertos, como el desarrollo de nuevos proyectos
tecnológicos, soporte de redes y comunicaciones, son responsabilidad de
un equipo interno.
A tono con los tiempos que corren, AA2000
viene sosteniendo también una férrea política de gestión ambiental que
contempla el tratamiento de efluentes líquidos, control de derrame de
combustibles, recomposición de paisajística en sitios como las Cataratas
del Iguazú, reciclado de papel, etcétera. Hasta los anticongelantes que
se utilizan en los aeropuertos de la Patagonia para evitar la formación
de hielo en las pistas son controlados exhaustivamente mientras se
buscan alternativas que permiten sustituirlos en el corto plazo. Como
parte de sus acciones de Responsabilidad Social Empresaria, la compañía
reparó en los primeros meses de este año el cenotafio de Darwin, que
conmemora a los caídos en la guerra de Malvinas, monumento que AA2000 había donado en octubre de 2009.
El basquetbolista Emanuel Ginóbili
le presta su imagen a la compañía, tanto, que desde el mes pasado
orienta incluso a los pasajeros en Ezeiza y Aeroparque a través de un
novedoso Holograma. Se trata de una imagen en HD de tres dimensiones que
le permite a la empresa brindar información sobre los vuelos, junto con
mensajes promocionales. En la actualidad, esta tecnología solo se
utiliza en los aeropuertos de Manchester, Inglaterra; Charles de Gaulle,
en París; y JFK y La Guardia, en Nueva York.
Con todo este background, la Corporación América
se animó a intervenir en licitaciones internacionales y obtuvo la
concesión de estaciones aéreas en Perú, Armenia, Italia, Brasil, Uruguay
y Ecuador, donde opera el primer aeropuerto ecológico del mundo, en las
islas Galápagos.
